Asiantuntijamyynti ja neuvottelutaidotLaajuus (5 - 15 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija
- osaa myydä tuotteita ja palveluita asiakaskohtaiset tarpeet huomioivalla tavalla
- tunnistaa ja soveltaa myyntiprosessin eri vaiheet
- huomioi business-to-business kaupan erityispiirteet
- osaa myyntineuvotteluissa ottaa huomioon asiakkaan ja hänen liiketoimintansa sekä pyrkii pitkäaikaisiin asiakkuuksiin.

Sisältö

Myyntiprosessin teoriaan tutustuminen ja soveltaminen eri myyntitilanteissa
Myyntisuunnitelmien laatiminen ja toteuttaminen
B-to-b myynnin ymmärrys ja asiakkuuksien kehittäminen
Dialogitaitojen merkitys neuvottelutilanteessa