Asiakaspalvelu ja asiakkuuksien hoito logistiikka-alallaLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: KH00DL38
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa:
- luoda, arvioida ja ylläpitää asiakassuhteita
- analysoida asiakaskokemuksen muodostumista logistikka-alalla
- asiakaspalvelutilanteessa ottaa huomioon erilaiset asiakkaat
- arvioida omia asiakaspalvelutaitojaan sekä kehittämiskohtia
Sisältö
- asiakassuhteet logistiikka-alalla
- asiakaskokemuksen muodostuminen
- erilaiset asiakkaat
courseUnit.toTranslate
boolean
courseUnit.languageValidated
boolean
courseUnit.toContentValidation
boolean
courseUnit.contentValidated
boolean
courseUnit.learningUnitId
31844
courseUnit.code
KH00DL38
courseUnit.name
Asiakaspalvelu ja asiakkuuksien hoito logistiikka-alalla
courseUnit.type
COURSE_UNIT
courseUnit.state
ACTIVE
Laajuus
5
courseUnit.minCredits
5
courseUnit.maxCredits
5
courseUnit.levelId
31844
courseUnit.learningUnitGroupCode
31844
courseUnit.educationPay
boolean
courseUnit.minOptionalityCredits
5
courseUnit.maxOptionalityCredits
5
courseUnit.modifiedBy
22288
courseUnit.organization
peppi
courseUnit.learningUnitId
31844
courseUnit.thesisBelongs
boolean