Osto- ja myyntiprosessiLaajuus (5 op)
Tunnus: KH00CS12
Laajuus
5 op
Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
- toteuttaa myyntiprosessin eri vaiheet asiakaslähtöisesti.
- analysoida asiakkaan ostokäyttäytymistä ja ostoprosesseja.
- hyödyntää CRM:ää myynnin tukena.
Sisältö
- Osto- ja myyntiprosessin vaiheet
- CRM myynnin tukena
- Telemarkkinoinnin alkeet
- Myynnin kehittäminen yrityscasen avulla