Laadunhallinta ikääntyneiden palveluissaLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:

• selittää laadunhallinnan ja laatujohtamisen merkityksen, keskeiset käsitteet ja ulottuvuudet
• hyödyntää laadunhallinnan analyysi- ja kehittämismenetelmiä osana ammatillista päätöksentekoa
• arvioida ja kehittää ikääntyneiden palvelujen laatua

Sisältö

• laadunhallinnan merkitys eri näkökulmista
• laadunhallinnan käsitteet, ulottuvuudet (proaktiivinen, reaktiivinen, laatukontrolli) ja analyysi- sekä kehittämismenetelmät
• ikääntyneiden palveluja koskevat laaturekisterit, laatustandardit, -kriteerit ja -indikaattorit