Huippuhetkien luominenLaajuus (2 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija perehtyy asiakaskokemusten kehittämisen malliin ja osaa kuvata mallin osat. Opiskelija tunnistaa mallin soveltamismahdollisuuksia, analysoi ja soveltaa mallia case-esimerkkeihin.

Sisältö

Tilanteiden kehittäminen; huippuhetkien taustatekijät; liiketoiminnalliset vaikutukset; mallin soveltaminen

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija tunnistaa yksittäisiä huippuhetkien luomisen teemaan liittyviä aiheita ja käsitteitä. Opiskelija tunnistaa opintojaksolla käsitellyn huippuhetkien rakennemallin ja osaa kuvata sen osia. Opiskelija pysyy aikataulussa ja tunnistaa vastuullisuuden merkityksen.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija kuvaa huippuhetkien luomisen teemaan liittyviä mahdollisuuksia ja sovelluskohteita laajasti. Opiskelija kuvaa opintojaksolla käsitellyn huippuhetkien rakennemallia ja sen osia laajasti. Opiskelija soveltaa huippuhetkien luomisen teemaan liittyviä menetelmiä suppeasti. Opiskelija pysyy aikataulussa ja toimii vastuullisesti.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija kuvaa huippuhetkien luomisen teemaan liittyviä mahdollisuuksia ja sovelluskohteita laajasti. Opiskelija kuvaa ja opintojaksolla käsiteltyä huippuhetkien rakennemallia ja sen osia laajasti. Opiskelija soveltaa huippuhetkien luomisen teemaan liittyviä menetelmiä laajasti. Opiskelija suunnittelee toimintaansa tavoitteellisesti ja pysyy aikataulussa. Opiskelija toimii vastuullisesti ja arvioi selkeästi oman toimintansa vaikutusta. Opiskelija kantaa vastuuta omasta toiminnastaan.

Lisätiedot

Koulutustoimikunta on kokouksessaan 27.5.2021 hyväksynyt opintojakson SAMKin vapaasti valittavien opintojen tarjontaan sekä täydentävän osaamisen opintojen tarjontaan Yrittäjän tutkinto-ohjelmassa.