Huippuhetkien luominen NONSTOP (2 op)
Toteutuksen tunnus: C-02507-V210006-3008
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 30.11.2024 - 15.06.2025
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 01.01.2025 - 31.07.2025
- Toteutus on käynnissä.
- Opintopistemäärä
- 2 op
- Lähiosuus
- 2 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Korkeakoulu
- Satakunnan ammattikorkeakoulu, Opintojakso toteutetaan aikavälillä 1.1.2025 - 31.7.2025 verkkototeutuksena.
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 0 - 499
- Opintojakso
- C-02507-V210006
Arviointiasteikko
1-5
Sisällön jaksotus
Opiskelija etenee ja suorittaa opintojakson omaan tahtiinsa luentovideoiden ja työkirjan avulla.
Tavoitteet
Opiskelija perehtyy asiakaskokemusten kehittämisen malliin ja osaa kuvata mallin osat. Opiskelija tunnistaa mallin soveltamismahdollisuuksia, analysoi ja soveltaa mallia case-esimerkkeihin.
Sisältö
Tilanteiden kehittäminen; huippuhetkien taustatekijät; liiketoiminnalliset vaikutukset; mallin soveltaminen
Aika ja paikka
Opintojakso toteutetaan aikavälillä 1.1.2025 - 31.7.2025 verkkototeutuksena.
Oppimateriaalit
Opintojakson moodlealustalla oleva video- ja muu materiaali.
Opetusmenetelmät
Tämä opintojakso on 100% itsenäisesti suoritettava verkko-opintojakso. Opiskelija perehtyy omaan tahtiinsa käsiteltävään aiheeseen luentovideoiden ja opintojaksolla annettavan työkirjan avulla. Opiskelija perehtyy tilanteiden ja tapahtumien kehittämisen malliin ja osaa kuvata mallin osat. Opiskelija tunnistaa mallin soveltamismahdollisuuksia, analysoi ja soveltaa mallia case-esimerkkeihin. Englanniksi
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Mahdollisuus soveltavien tehtävien kautta pohtia työelämäyhteyksiä.
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Suoritus opintojakson aikana. Mahdollisuus uusia seuraavalla toteutuksella.
Pedagogiset toimintatavat ja kestävä kehitys
Ei erityisohjelmistoja.
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Ei valinnaisia suoritustapoja.
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
2 opintopistettä vastaa noin 54 h työskentelyä, joka jakautuu seuraaviin osa-alueisiin: Perehtyminen opintojaksoon: 1 h Luentovideot ja reflektio: 27 h Työkirjan soveltavat tehtävät: 26 h
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Opintojakson tuotoksena opiskelija täyttää työkirjaa (word-muotoinen pohja moodlealustalla jaossa). Työkirja palautetaan opintojakson moodle-alustalle. Opintojakson arvosana muodostuu työkirjan arvioinnin pohjlta.