Esimies- ja asiakasosaaminen (3op)
Toteutuksen tunnus: 5011136-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 04.08.2018 - 02.09.2018
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 03.09.2018 - 31.12.2018
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 3 op
- Lähiosuus
- 3 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Tekniikka ja liiketoiminta
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 10 - 40
- Koulutus
- Ajoneuvo- ja kuljetustekniikan koulutus
- Opettajat
- Jouko Broman
- Vastuuopettaja
- Jouko Broman
- Ryhmät
-
LIPATMODValmennusAmmattiopintoihinIMOD Valmennus ammattiopintoihin I
- Opintojakso
- 5011136
Toteutukselle Esimies- ja asiakasosaaminen 5011136-3001 ei valitettavasti löytynyt varauksia. Varauksia ei ole mahdollisesti vielä julkaistu tai toteutus on itsenäisesti suoritettava.
Arviointiasteikko
H-5
Tavoitteet
Opiskelija tuntee esimiehen tehtäväkentän ja kykenee toimimaan tiimin vastuullisena vetäjänä. Hän osaa tulkita yksilön ja ryhmän käyttäytymistä sekä pystyy toimimaan rakentavasti työyhteisön jäsenenä ja arvioida oman toimintansa vaikutuksia työyhteisössä. Opiskelija omaksuu jatkuvan kehittämisen ajatuksen koko organisaation tulevaisuuden ja työyhteisön hyvinvoinnin edistämiseksi.Opiskelija ymmärtää asiakaspalvelun merkityksen ja osaa ajatella asiakaslähtöisesti sekä toimia asiakaspalvelutilanteissa.
Sisältö
esimiestaidotyksilö työyhteisössätyömotivaatiotyöyhteisön hyvinvointiorganisaation kehittäminenasiakaspalvelu