Vakuutustoiminta ja puhelinmyynti (5op)
Toteutuksen tunnus: 3101216-3003
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 02.07.2020 - 31.07.2020
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 01.08.2020 - 31.12.2020
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Tekniikka ja liiketoiminta
- Toimipiste
- Kupittaan kampus
- Opetuskielet
- suomi
- Opettajat
- Kari Koivunen
- Marjo Kumpula
- Ryhmät
-
LEMMODLIPAPankkiJaVakuutustoimintaPMYYNS18LiPa Pankki- ja vakuutustoiminta PMYYNS18
- Opintojakso
- 3101216
Toteutukselle Vakuutustoiminta ja puhelinmyynti 3101216-3003 ei valitettavasti löytynyt varauksia. Varauksia ei ole mahdollisesti vielä julkaistu tai toteutus on itsenäisesti suoritettava.
Arviointiasteikko
H-5
Tavoitteet
Tavoitteena on, että opiskelijalla on käytännön tarpeita palveleva kokonaisnäkemys vakuutustoiminnasta. Hän hallitsee vakuutustoiminnan perusteet, käsitteet, keskeisen alaa ohjaavan lainsäädännön sekä korvaustoiminnan periaatteet. Hän tutustuu vakuutusyhtiöiden toimintaan.
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
- esitellä asiakkaalle vakuutuksia vakuutuslainsäädännön mukaisesti
- neuvoa asiakasta vakuutusasioissa
- soveltaa myyntiosaamisen teorioita käytännön myyntikeskustelussa
- ehdottaa asiakkaalle tarvekartoitukseen perustuvaa ratkaisua
- käyttää puhelinta myynnin ja asiakaspalvelun tehtävissä sekä inbound- että outbound-toiminnoissa
- suunnitella ja toteuttaa puhelinmyyntikampanjan sekä raportoida tulokset ja kehittämiskohteet.
Sisältö
Vakuutuksen tehtävät ja vaikutukset yhteiskunnassaVakuutusyhtiöiden talous, kannattavuus ja vakavaraisuusVakuutussopimuslakiVakuutuskuluttajan suoja
Puhelinmyynnin muodot
Puhelin myyntivälineenä
Puhelinmyyntiharjoitukset ja -kampanja (projekti)