Human Resources and Competence Development as Competitive Advantage (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Sisällön jaksotus

Toteutus on suomen kielinen, osa materiaalista on englanniksi
Strateginen johtaminen ja henkilöstöhallinto palvelualoilla
Leadership -johtaminen ja management-johtaminen operatiivisella tasolla
Työntekijöiden osaamisen kehittäminen
Uusien työntekijöiden rekrytointi ja perehdyttäminen
Teknologian käyttö palvelualan kohtaamisessa

Tavoitteet

Upon completion of this course, the students is able to
- distinguish between strategic management and operational management decisions
- distinguish between leadership and management approach at company and destination level
- recognize the role of HR, use of technologies, competence development, and occupational wellness in tourism and hospitality industry
- explain the importance of soft skills in work community and customer contacts

Sisältö

- Leadership and developing employee competencies and occupational wellness
- Adaptability, problem solving, conflict resolution and teamwork
- Standardized processes, service standards and technology in customer encounters

Oppimateriaalit

Kupias&Peltola. 2009. Perehdyttämisen pelikentällä.
sekä englanninkielinen materiaali ja its-alustalla jaettu oppimateriaali.

Opetusmenetelmät

Flipped learning (opiskelija valmistautuu aiheeseen annetun materiaalin avulla)
ryhmätyöt ja case-studies

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Opintojaksoon ei kuulu tenttiä.
Ei korotusmahdollisuutta.

Kansainvälisyys

The student studies most of the concepts at home (individual assignments and team assignment). Important parts of the contact sessions are used to work on case studies.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Ei valinnaisia suoritustapoja.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Lukujärjestyksen mukaiset oppitunnit: 25h
Itsenäinen opiskelu ~ 30-50h
Tehtävien ja vertaispalautteen työstäminen ~ 40-60h

Lisätiedot

Its-oppimisalusta