Myyjän viestintätaidot ja asiakaskohtaaminenLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: KH00BS82
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Opiskelija
- tunnistaa myyntiprosessin eri vaiheiden viestintätapoja: markkinointiviestintä, puhelintyöskentely, neuvottelut ja kirjallinen myyntiviestintä.
- tuntee oman tapansa viestiä ja toimia organisaatiossa.
Sisältö
Viestintäharjoitukset
Thomas-analyysi