Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
• palvelukäsitteet ja johtamisen periaatteet
• soveltaa osallistavaa johtamista palvelujen ja prosessien kehittämisessä
• johtaa palvelujen kehittämistä käyttäjälähtöisesti

Sisältö

• Palvelukäsitteet
• Osallistava johtaminen
• Palvelujen käyttäjälähtöinen kehittäminen