Vaikuttavuuden ja laadun mittaaminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: KH00BJ43-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 01.05.2020 - 14.09.2020
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 07.09.2020 - 31.12.2020
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Tekniikka ja liiketoiminta
- Opetuskielet
- suomi
- Koulutus
- Tradenomi (ylempi AMK), liiketoiminnan kehittäminen
- Opettajat
- Heli Aramo-Immonen
- Opintojakso
- KH00BJ43
Toteutukselle KH00BJ43-3001 ei löytynyt varauksia!
Arviointiasteikko
H-5
Tavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija
. osaa mitata vaikuttavuutta sekä kvantitatiivisilla että kvalitatiivisilla menetelmillä
. hallitsee palvelujen laadun käsitteen
. tietää erilaiset palvelujen laadun mittarit
. osaa toteuttaa palvelujen laadun arvioimisen toisiaan täydentävillä mittareilla
Sisältö
. vaikuttavuuden käsite, vaikuttavuuden mittaamiseen liittyvät standardit
. laadun käsite
. laatumittarit kirjastoissa
. laadun/vaikuttamisen mittaaminen käytännössä, projektisuunnitelma
Esitietovaatimukset
Liiketalouden perusteet