Vaikuttavuuden ja laadun mittaaminen (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Sisällön jaksotus

Opintojakson suoritettuaan opiskelija
. osaa mitata vaikuttavuutta sekä kvantitatiivisilla että kvalitatiivisilla menetelmillä
. hallitsee palvelujen laadun käsitteen
. tietää erilaiset palvelujen laadun mittarit
. osaa toteuttaa palvelujen laadun arvioimisen toisiaan täydentävillä mittareilla

Sisältö:
. vaikuttavuuden käsite
. laadun käsite
. laatumittarit kirjastoissa
. laadun/vaikuttamisen mittaaminen

Ajoitus:
Kurssi alkaa 14.9.2021 kello 9.00. Kurssilla ei ole lähipäiviä, vaan toteus on online. Materiaalit tulevat It´s learning -alustalle.

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija
. osaa mitata vaikuttavuutta sekä kvantitatiivisilla että kvalitatiivisilla menetelmillä
. hallitsee palvelujen laadun käsitteen
. tietää erilaiset palvelujen laadun mittarit
. osaa toteuttaa palvelujen laadun arvioimisen toisiaan täydentävillä mittareilla

Sisältö

. vaikuttavuuden käsite, vaikuttavuuden mittaamiseen liittyvät standardit
. laadun käsite
. laatumittarit kirjastoissa
. laadun/vaikuttamisen mittaaminen käytännössä, projektisuunnitelma

Oppimateriaalit

Opintojaksolla tarvittava materiaali, oppimateriaalilinkit ja kirjallisuuslähteet julkaistaan oppimisympäristössä (ITSLearning).

Opetusmenetelmät

Itseohjautuva oppiminen kirjalliseen lähdemateriaaliin ja videoaineistoon perustuen.

Pedagogiset toimintatavat ja kestävä kehitys

Ks. yllä.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojakso toteutetaan kokonaan verkkototeutuksena, jossa on 135 h opiskelijan työtä.

Suunniteltu työtuntien jakautuminen:
Osio 1: Vaikuttavuuden arvioinnin käsitteistöä ja esimerkkejä, 45 h
Osio 2: Yhteisövaikuttavuus, 45 h
Osio 3: Palveluiden laadun mittaamisen näkökulmia, 45 h

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Kurssin arviointi perustuu opintojakson kolmen osion itsenäiseen arviointiin (H-5) ja niistä laskettuun keskiarvoon. Ensimmäisen osion tehtävien arviointi on kuvattu yksityiskohtaisesti ITSLearning -alustalla. Osioiden 2 ja 3 esseetehtävien arvioinnissa noudatetaan alla kuvattua arviointia (H-5).

Hylätty (0)

Oppimistehtäviä ei ole palautettu hyväksytysti.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)

Tehtävät on tehty tehtävänannon mukaisesti, mutta tuotokset ovat jääneet sisällöltään vaatimattomaksi ja laajuudeltaan suppeaksi.

Arviointikriteerit, hyvä (3-4)

Opiskelija on omaksunut opintojakson ja lähdeaineiston keskeisen sisällön ja osannut hyödyntää näitä työn laatimisessa. Tehtävät on tehty tehtävänannon mukaisesti ja dokumentit ovat sisällöltään ja laajuudeltaan hyvät.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija on omaksunut erinomaisesti opintojakson sekä lähdeaineiston sisällön ja osannut hyödyntää näitä työssään tehokkaasti. Opiskelija on etsinyt aktiivisesti informaatiota ja näkökulmia. Tehtävästä palautetut dokumentit ovat laadultaan ja laajuudeltaan erinomaiset. Dokumentit osoittavat syvää perehtymistä lähdeaineistoihin sekä opiskelijan kykyä soveltaa näistä ammennettuja oppeja tarkoituksenmukaisella tavalla.

Esitietovaatimukset

Liiketalouden perusteet