Service Design (5 cr)
Code: KH00CE21-3006
General information
- Enrollment
-
01.12.2024 - 24.01.2025
Registration for the implementation has ended.
- Timing
-
17.01.2025 - 28.03.2025
Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 5 cr
- Mode of delivery
- Contact learning
- Unit
- Engineering and Business
- Campus
- Kupittaa Campus
- Teaching languages
- Finnish
- Degree programmes
- Degree Programme in Business
- Teachers
- Janne Granfors
- Course
- KH00CE21
Realization has 9 reservations. Total duration of reservations is 27 h 0 min.
| Time | Topic | Location |
|---|---|---|
|
Fri 17.01.2025 time 08:00 - 11:00 (3 h 0 min) |
Service Design KH00CE21-3006 |
LEM_B143
Teoriatila muunto
|
|
Fri 24.01.2025 time 11:00 - 14:00 (3 h 0 min) |
Service Design KH00CE21-3006 |
EDU_3034
Helena muunto byod
|
|
Fri 31.01.2025 time 10:00 - 13:00 (3 h 0 min) |
Service Design KH00CE21-3006 |
EDU_3034
Helena muunto byod
|
|
Fri 07.02.2025 time 10:00 - 13:00 (3 h 0 min) |
Service Design KH00CE21-3006 |
LEM_A309
Teoriatila
|
|
Fri 14.02.2025 time 08:00 - 11:00 (3 h 0 min) |
Service Design KH00CE21-3006 |
ICT_A1038b
Teoriatila
|
|
Fri 28.02.2025 time 08:00 - 11:00 (3 h 0 min) |
Service Design KH00CE21-3006 |
EDU_3034
Helena muunto byod
|
|
Fri 07.03.2025 time 08:00 - 11:00 (3 h 0 min) |
Service Design KH00CE21-3006 |
EDU_3034
Helena muunto byod
|
|
Fri 14.03.2025 time 08:00 - 11:00 (3 h 0 min) |
Service Design KH00CE21-3006 |
EDU_3001
Kaarle muunto byod
|
|
Fri 21.03.2025 time 08:00 - 11:00 (3 h 0 min) |
Service Design KH00CE21-3006 |
EDU_3034
Helena muunto byod
|
Evaluation scale
H-5
Content scheduling
Opintojakso alkaa viikolla 3 ja päättyy viikolla 12.
Opintojakson sisältö:
- Palvelumuotoilun konsepti ja terminologia
- Palvelumuotoilun periaatteet ja prosessit
- Palvelumuotoilussa käytettävät menetelmät ja työkalut
Objective
After completing the course the student is able to
- explain the principles of user-centric service design
- describe the process of service design
- use the methods of service design
- carry out a service design project
Content
- Principles and processes of service design
- Methods of service design
- User-centric service planning
Materials
Kirjallisuutta:
- Polaine, A., Løvlie, L. & Reason, B. 2013. Service design: from insight to implementation. Brooklyn, NY: Rosenfeld Media.
- Morelli, N., de Götzen, A. & Simeone, L. 2021. Service Design Capabilities. Cham, Switzerland. Springer Series in Design and Innovation.
- Stickdorn, M., Hormess, M.E., Lawrence, A., Schneider, J. 2018. This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World. O'Reilly Media. (www.thisisservicedesigndoing.com)
Opettajan jakamat luentomateriaalit
Teaching methods
Luennot
Yksilötehtävät
Ryhmätyöt
Työpajat
Projektityö
Esittelyt
Itse- ja vertaisarviointi
Exam schedules
Opintojaksolla ei ole tenttiä.
International connections
Innovaatiopedagogiikka
- tiimioppiminen työelämäprojektin parissa
- digitaalisten apuvälineiden käytön harjoittelu
Kestävä kehitys huomioidaan projektien palvelumuotoilussa sekä case-esimerkeissä
Completion alternatives
Ei valinnaisia suoritustapoja.
Student workload
Opintojakso on 5 opintopisteen laajuinen ja se vastaa n. 135 tunnin työpanosta.
Työmäärän jakautuminen:
Kontaktitunnit: 24 h
Etäopinnot: 111 h
- Palvelumuotoiluprojekti: 98 h
- Yksilötehtävät: 12 h
- Itse- ja vertaisarvioinnit: 1 h
Further information
Itslearning ja sähköposti.